RECORiSとは、経営者と従業員、生活者への安心と安全を提供し、ビジネスパフォーマンスの最大化を実現するAIボイスレコーダーソリューションです。今回はそのサービスの概要についてご紹介します。

RECORiSとは？

生活者と直接対峙するサービス現場ではさまざまなトラブル・お困りごとが発生する可能性があります。

コミュニケーションミス、事故・トラブル、クレーム… 独自開発されたボイスレコーダーデバイスとソフトウェアによって、現場でのコミュニケーションを全てテキスト保存します。

あらかじめ設定された禁止語句や大声などをAIが検知するとオペレーションセンターへ自動通報し、訪問先や密室でのトラブル発生を防ぎます。 また、テキスト保存されたデータは担当者・日時・場所・単語等によって検索ができ、事故対応時のエビデンスとして活用することが可能です。 さらに、トラブル対応だけではなく、音声データはサービス・営業品質の向上やマーケティングにも活用できます。

これまで人に依存していた現場のノウハウをデータ化することでサービスのパフォーマンスを最大化させます。