デジタルツールを使った施策に挑戦ハガキも併用し、新しい顧客も開拓

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デジタルツールを使った施策に挑戦ハガキも併用し、新しい顧客も開拓

営業本部：溝将博
SDD：大野真俊

デジタルプロモーションフィジカルプロモーションメディアメーカー

課題: コロナ禍で店頭の試食による実演販売ができなくなり、その代案を求めていました。この機会に今までやったことのないデジタル施策も提案して欲しいと希望がありました。
解決方法: LINEを用いたマストバイキャンペーンを提案しました。購買層の年齢が高く、また、告知ツールとしての使用も視野に入れ、従来型のハガキ応募も併用した2段重ねの施策を実施しました。
具体的な施策: LP作成、新規LINEアカウント作成、告知兼応募ハガキ作成、キャンペーン運営として応募ハガキの取りまとめと抽選、また、LINE応募のシステム運営と抽選、報告書作成までトータルサポートしました。

課題

コロナ禍で店頭実演販売ができない施策の代案を提案して欲しい

コロナ禍で、スーパーなどで行っていた試食の実演販売ができなくなってしまったため、違った形での販促が出来ないかご相談をいただきました。

時期的に年末年始にあたり、お客様も売上を伸ばすための施策を求めていらっしゃいました。また、せっかく実施するのであれば、今まで行ったことのないデジタル施策を検討したいとのご要望もありました。

解決方法

従来のハガキに、LINE応募をプラスマストバイキャンペーンを実施

店頭試食の実演販売の代案として、店舗の売上に繋がるマストバイキャンペーンを提案しました。この機会に今までやったことのないデジタル施策にも挑戦してみたいとのことだったため、SNSでも利用者の多いLINEを用いつつ、購買者の年齢が高いことを考慮して従来型のハガキ応募と組み合わせた施策にしました。

店頭に設置したハガキは、家に持ち帰ってキャンペーン内容をじっくりと読んでもらえることから、告知用ツールも兼ねて従来型のハガキ応募を残し、LINEの公式アカウントを新しく持つことで今後の運用展開も視野に入れていました。

具体的な施策1

お客様商品の中から豪華賞品を選定レシート添付応募を計239店舗で開催

LP作成、新規LINEアカウント作成、告知兼応募ハガキ作成、キャンペーン運営として応募ハガキの取りまとめと抽選、また、LINE応募のシステム運営と抽選、報告書作成までトータルサポートしました。

当選賞品は、お客様の社内で準備できつつ豪華商品として人気が高い高級なお肉を選択しました。また、当選後もキャンペーン商品の継続購入に繋げられるよう、すき焼きの割り下をキャンペーン対象商品にし、当選賞品を食する際に使用できるよう考慮しました。他のブランドと比較してやや高価なキャンペーン該当商品を、安価な競合商品からブランドスイッチさせるための手法のひとつとして、リピート購入を促す手法を取り入れました。

具体的な施策2

お客様と課題を共有し一緒になってトータルに解決

伝統を重んじるブランドイメージに配慮し、ビジュアルの世界観を踏襲した店頭ツールや商品情報全般を作成しました。単発のキャンペーンで終わらせるのではなく、継続購入を促進するための企画・運営などもご提案しました。

キャンペーン中には、店頭での様子を撮影してお客様へフィードバックするなど常に現場の状況を共有するようにし、デジタルキャンペーンが初めてのお客様へ向けて、いかに分かりやすくご理解いただくか丁寧な説明を心がけました。

SDD担当者からのコメント

弊社ではキャンペーン自体を提案するのでなく、『お客様が持っている課題を解決するための提案』を心がけていますので、具体的に何がやりたいか、まだ施策に落とし込まれていない状態でも、困りごとをお伝えいただき、一緒になって解決させていただければと考えています。

SDD：大野真俊

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